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Mostrando las entradas de mayo, 2024

Administrador de tareas P3 #1

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 Como llegar al administrador de tareas Para poder acceder al administrador de tareas de nuestro equipo y así poder monitorear procesos consumos de los programas instalados, tendremos que seguir los siguientes pasos. En Windows 10 Guiar el puntero del mouse hacia la barra de tareas Dar "click" derecho Aparecerá un panel con varias opciones Seleccionamos " Administrador de tareas " Nos aparecerá la ventana del administrador de tareas  en donde podremos observar los programas abiertos En la esquina inferior izquierda saldrá una opción " Más detalles " y damos " click " Otro modo de acceder más rápido al administrador de tareas es presionando las teclas Ctrl + Shift + Esc . Una vez abierto en administrador de tareas podremos observar los programas instalados y los consumos que estos generan en los componentes del equipo. De igual manera podremos monitorear el uso del CPU , Memoria Ram , Disco Duro , Wifi y GPU .

Centro de Atención Telefónica #21

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  Centro de Atención Telefónica Los entornos de los centros de atención telefónica suelen ser profesionales y dinámicos . El objetivo de trabajo típico de estos, es el responder las llamadas de los clientes para poder brindarle una solución al problema que estos presenten. Los técnicos que son Nivel 1 responden las llamadas conformen van entrando. En un dado caso que el técnico Nivel 1 no pueda o se le complique el problema, el caso pasa a manos de un técnico Nivel 2. Un centro de atención telefónica suele ser parte de una empresa y ofrece un servicio tanto para los clientes como para los empleados. De igual forma un centro de estos, puede ser una empresa independiente, la cuál brinde servicios de soporte informático a clientes externos. Estos centros de atención telefónica, cuentan con cubículos, cada uno cuenta con al menos: Silla Escritorio Teléfono Auriculares PC Los técnicos que trabajan en estos cubículos tienen distintos niveles de experiencia en computadoras, y algunos de...

Casos más recurrentes en soporte técnico #15

  Infografía Casos Soporte Técnico