Procesando...

NEARPOD Nearpod es una plataforma educativa que permite a las personas crear presentaciones interactivas y participativas. Permite incorporar una variedad de contenido multimedia como videos , imágenes , cuestionarios , y actividades interactivas dentro de las presentaciones. Nearpod es útil para crear experiencias de aprendizaje más interactivas e involucrante . Permite a los profesores adaptar el contenido a las necesidades individuales de los estudiantes, recopilar datos en tiempo real sobre el progreso de aprendizaje y fomentar la participación activa en el aula de clases. Nearpod ofrece herramientas para la evaluación y retroalimentación, lo que ayuda a los profesores a medir el aprendizaje de los estudiantes y ajustar su enseñanza según sea necesario. ¿QUÉ PODEMOS REALIZAR EN NEARPOD?  Crear presentaciones interactivas: Puedes crear presentaciones multimedia que incluyan elementos interactivos como preguntas, encuestas, quizzes, videos, imágenes y más. Participación en tiem...

 Asociar un dispositivo vía Bluetooth a una computadora Una conexión Bluetooth es una forma inalámbrica de conectar dispositivos electrónicos, como teléfonos inteligentes, computadoras, altavoces, auriculares y otros dispositivos, a corta distancia. Para usar el Bluetooth tenemos que saber que este posee una serie de elementos: Corta Distancia: Bluetooth tiene un rango de funcionamiento relativamente corto, generalmente alrededor de 10 metros. Bajo Consumo de Energía: El Bluetooth esta diseñado para usar poca energía, lo que lo hace ideal para dispositivos portátiles e inalámbricos Seguridad: Bluetooth usa encriptación para proteger tus datos Variedad de Usos: Se usa para una variedad de propósitos como: Transmitir audio Transferir archivos Controlar dispositivos Conectar dispositivos para compartir información Como asociar un dispositivo Buscar el ícono de Bluetooth en la barra de tareas y luego seleccionar " Activar Bluetooth " En caso de no encontrar el ícono, revisar ...

 Seguridad Informática y el uso de Antivirus Un antivirus es un tipo de software diseñado para detectar, prevenir y eliminar software malicioso, como virus , gusanos , troyanos , spyware y adware , de un dispositivo o sistema informático. Su objeto principal es proteger tu dispositivo y tus datos personales manteniéndolos seguros de posibles amenazas en línea. Los antivirus suelen utilizar diferentes métodos, como la exploración en tiempo real, la detección heurística y las bases de datos de firmas, para identificar y eliminar cualquier código malicioso que pueda comprometer la seguridad de tu dispositivo.  Es importante contar con un buen antivirus actualizado regularmente para proteger tu información y mantener segura tu privacidad en línea. La seguridad de una computadora implica en varias capas de protección como puede ser: Actualización de Software: Mantener actualizado el sistema operativo y programas actualizados, nos ayuda a tener seguridad, ya que las actualizacion...

 ¿Cómo ver la velocidad del internet? Para poder ver y monitorear la velocidad del internet existen una serie de maneras Estas son algunas: Herramientas Online: Existen varios sitios web como puede ser; speedtest.net , fast.com , que te permiten realizar una prueba de velocidad de forma rápida y sencilla. Solamente basta con entrar en la web y dar clic en " Iniciar prueba " Proveedor: Algunos proveedores de internet ofrecen su propia aplicación o software que te permiten comprobar la velocidad de la conexión que tenemos Administrador de tareas: En Windows, puedes abrir el administrador de tareas y seleccionar la pestaña " Rendimiento ". En este apartado podemos ver el uso de la red, incluyendo la velocidad de subida y bajada PANEL DE CONTROL  DE SEÑALES DE INTERNET Enrutador : La mayoría de los routers poseen un panel de control al que podemos acceder por medio de un navegador web. Panel de control del proveedor: Algunos proveedores nos otorgan un acceso a un p...

 ¿Cómo? y ¿Por qué? Usar una ventana de incógnito Como usar una ventana de incógnito Hacer clic en el ícono de los tres puntos ubicado en la esquina superior derecha de la ventana del navegador Seleccionar "Nueva ventana de incógnito" en el menú desplegable Navegar en modo incógnito En la ventana de incógnito el navegador no guarda el historial de navegación, cookies ni datos de formularios Las descargas y los marcadores realizados en el modo incógnito si se guardan en tu cuenta, pero no se reflejan en la sesión de incógnito Por qué usar ventana de incógnito (Chrome) Privacidad: La navegación en modo incógnito evita que Chrome guarde información sobre las páginas que visitas Seguridad: Al no almacenar datos de navegación, cookies o historial, reduces el riesgo de que terceros accedan a tu información personal Compartir: Si estás usando un equipo compartido, como una computadora pública o una que no sea tuya, el modo incógnito te permite navegar sin dejar rastro de tus acti...

 Como agregar uno o más usuarios en el navegador y la importancia de hacerlo Agregar uno o más usuarios en el navegador puede ser una práctica útil, en especial si compartimos un dispositivo con otras personas COMO AGREGAR USUARIOS Goog le Ch rome Hacer clic en el perfil ubicado en la esquina superior derecha Seleccionar "Administrar personas" Hacer clic en "Agregar persona" y sigue los pasos para crear el perfil nuevo Fire Fox Hacer clic en el menú de hamburguesa en la esquina superior derecha Selecciona "Configuración" En el panel izquierdo, selecciona "Cuentas de FireFox" Haz clic en "Administrar Cuentas" y luego en "Agregar cuenta" Microsoft Edge Hacer clic en el perfil ubicado en la esquina superior derecha Seleccionar "Administrar perfiles" Hacer clic en "Agregar perfil" y sigue los pasos para crear el nuevo usuario La importancia de agregar usuarios Privacidad : Si compartes un equipo con otras pers...

  Soporte Remoto

Como anclar y quitar una aplicación de la barra de tareas Anclar una aplicación: Hacer clic con el botón derecho del mouse en el ícono de la aplicación en la barra de tareas Selecciona " Anclar a la barra de tareas " en el menú contextual Quitar una aplicación de la barra de tareas: Hacer clic con el botón derecho del mouse en ícono de la aplicación en la barra de tareas Selecciona " Desanclar de la barra de tareas " en el menú contextual Otra manera de quitar una aplicación de la barra de tareas: Hacer clic derecho en un espacio vacío de la barra de tareas Seleccionar " Barra de tareas " en el menú contextual Desactivar la opción " Mostrar íconos de la aplicaciones ancladas " Hacer clic en aceptar

 La importancia y el lugar para administrar correctamente las aplicaciones de arranque  Las aplicaciones de arranque son esenciales para el correcto funcionamiento del sistema operativo de nuestro equipo. Son las primeras aplicaciones en cargarse cuando se inicia el sistema y que proporcionan los servicios y funciones básicos que permiten que las demás aplicaciones funcionen bien. La importancia de administrar las aplicaciones de arranque: El Rendimiento: Tener un muchas aplicaciones de arranque solo hará que el tiempo de arranque del sistema sea lento y reducir el rendimiento en general del equipo Seguridad: Las aplicaciones de arranque pueden ser vulnerables a axploits y malware, lo que puede comprometer la seguridad del sistema Estabilidad del sistema: Las aplicaciones de arranque defectuosas pueden causar errores y bloqueos del sistemas Consumo de recursos: Las aplicaciones de arranque consumen recursos del sistema, como pueden ser la memoria, cpu, y que pueden afectar ...

 Como llegar al administrador de tareas Para poder acceder al administrador de tareas de nuestro equipo y así poder monitorear procesos consumos de los programas instalados, tendremos que seguir los siguientes pasos. En Windows 10 Guiar el puntero del mouse hacia la barra de tareas Dar "click" derecho Aparecerá un panel con varias opciones Seleccionamos " Administrador de tareas " Nos aparecerá la ventana del administrador de tareas  en donde podremos observar los programas abiertos En la esquina inferior izquierda saldrá una opción " Más detalles " y damos " click " Otro modo de acceder más rápido al administrador de tareas es presionando las teclas Ctrl + Shift + Esc . Una vez abierto en administrador de tareas podremos observar los programas instalados y los consumos que estos generan en los componentes del equipo. De igual manera podremos monitorear el uso del CPU , Memoria Ram , Disco Duro , Wifi y GPU .

  Centro de Atención Telefónica Los entornos de los centros de atención telefónica suelen ser profesionales y dinámicos . El objetivo de trabajo típico de estos, es el responder las llamadas de los clientes para poder brindarle una solución al problema que estos presenten. Los técnicos que son Nivel 1 responden las llamadas conformen van entrando. En un dado caso que el técnico Nivel 1 no pueda o se le complique el problema, el caso pasa a manos de un técnico Nivel 2. Un centro de atención telefónica suele ser parte de una empresa y ofrece un servicio tanto para los clientes como para los empleados. De igual forma un centro de estos, puede ser una empresa independiente, la cuál brinde servicios de soporte informático a clientes externos. Estos centros de atención telefónica, cuentan con cubículos, cada uno cuenta con al menos: Silla Escritorio Teléfono Auriculares PC Los técnicos que trabajan en estos cubículos tienen distintos niveles de experiencia en computadoras, y algunos de...

  Infografía Casos Soporte Técnico

 

 Cumplimiento de Políticas Empresariales Como Técnico, debe estar al tanto de las políticas empresariales relacionadas con llamadas de clientes Reglas para llamadas de clientes Tiempo máximo de llamada ( ej: 15 minutos ) Tiempo máximo de espera ( ej: 3 minutos ) Cantidad de llamadas al día ( ej: mínimo 30 ) Transferencia de llamadas a otros técnicos Lo que puede prometer al cliente y lo que no Cuándo seguir el SLA y cuándo escalar el problema al nivel general Reglas para empleados de centros de atención telefónica Llegue a la estación de trabajo puntualmente y con tiempo suficiente para prepararse No exceda la cantidad de descansos permitidos No se tome un descanso ni vaya a almorzar al mismo tiempo que otros técnicos No abandone una llamada en curso para descansar, almorzar o para tomarse tiempo para cuestiones personales Si se tiene que ir asegúrese de que haya otro técnico disponible  si no hay un técnico disponible, consultarle al cliente si puede volver a llamar más ...